VERSAND & RETOUREN

 

Versandkosten

Wir versenden innerhalb von 5 Werktagen innerhalb der Europäischen Union mit der österreichischen Post oder DHL. Du bekommst eine Trackingnummer anhand derer du den Status deiner Sendung jederzeit nachvollziehen kannst.

Versand Deutschland & Österreich: 

bis 2kg € 5,-
über 2kg € 10,-

Shipping EU-Zone 1: € 13.90
(Italy, Netherlands, Belgium, Luxembourg, Slovenia, Slovakia, Czech Republic, Hungary)

Shipping EU-Zone 2: € 15,90
(France, United Kingdom, Croatia, Sweden, Finland, Denmark)

Shipping EU-Zone 3: € 17,90
(Portugal, Spain, Ireland, Romania, Bulgaria, Poland, Lithuania, Latvia, Estonia)

Rest of the World: € 25,00

Bitte beachte, dass bei manchen Ländern Einfuhr-Zölle anfallen, diese müssen vom Kunden selbst getragen werden und liegen nicht in unserer Verantwortung. 

Rückversand aufgrund falsch angegebener Adresse oder nicht fristgerechtem Abholen im Paketshop kosten € 5,- in Österreich und Deutschland und dem Rest der Welt zwischen 13,90 und 25,- Euro. Diese Kosten müssen vom Kunden übernommen werden, da wir keinerlei Haftung dafür übernehmen können.

Rücksendungen & Umtausch

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein oder dein Artikel beschädigt sein, wende dich bitte sofort an uns und wir kümmern uns sofort um dein Anliegen! Du kannst deinen gekauften Artikel 14 Tage lang umtauschen. Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, kontrolliere auf jeden fall vor deiner Bestellung noch einmal deine Artikel im Warenkorb. Geöffnete und benutzte Produkte können (ausser sie sind fehlerhaft) leider nicht umgetauscht werden, das verstehst du sicher.

In diesem Falle kannst du mit dem beigelegten Rücksendeschein deine Lieferung retournieren. Sollte ein Artikel beschädigt sein, oder du Mängel feststellst, kontaktiere bitte zur leichteren Abwicklung vorab gleich unser Service-Team entweder via E-Mail an info@besoapmyfriend.com oder via Telefon an 0043-676-545-0630, dann können wir uns sofort darum kümmern! Bitte beachte, dass aus organisationstechnischen Gründen nur mit unserem Rücksende-Etikett oder nach vorheriger Absprache mit unserem Service-Team der Rückversand für dich kostenlos ist. 

Im Falle einer falsch bestellten Packungsgröße, falscher Angabe der Adresse oder nicht fristgerechter Abholung der Sendung im Paketshop erstatten wir natürlich bei der Rücksendung gerne den Kaufpreis, können aber leider nicht die anfallenden Rücksende- bzw. erneuten Versandkosten beim Umtausch übernehmen und leider auch nicht garantieren, dass der Artikel zum Zeitpunkt des Umtausches noch vorhanden ist (wir tun aber unser Bestes). Bitte wirf deshalb vor deinem Kauf unbedingt einen Blick auf deinen Warenkorb und kontrolliere noch einmal alle Artikel, sicher ist sicher!

Rückversand aufgrund falsch angegebener Adresse oder nicht fristgerechtem Abholen im Paketshop kosten € 5,- in Österreich und Deutschland und dem Rest der Welt zwischen 13,90 und 25,- Euro. Diese Kosten müssen vom Kunden übernommen werden, da wir keinerlei Haftung dafür übernehmen können, da wir darauf leider keinen Einfluss haben, aber das verstehst du sicher.

Solltest du noch irgendwelche Fragen habe, kontaktiere uns sehr gerne via E-Mail an 0043-676-545-0630!

Alles Liebe,
Petra & dein Be [..] my friend Team